10. 正确安装完扫描仪驱动程序后，按照正常的步骤（重启或手动搜索）搜索扫描仪，仍然不能找到扫描仪。

　　原因及解决方法：
　　1、可能是cmos设置里禁用了usb接口。请在cmos里把usb legacy support设置为auto。
　　2、可能是扫描仪的锁没有开，请先开锁。（如果锁没有开的话，扫描仪的灯或闪烁不停）
　　3、可能是可能是这台计算机usb接口有问题，建议换一个usb接口或换一台计算机尝试。

　　11. 扫描识别时图象为黑(一般在win98下才发生)

　　解决方法：一般在win98下才出现，右键单击我的电脑->选择属性->选择性能->点击图形->把图形加速调为无。

　　12. 有图象无数据

　　原因：任务栏上的扫描仪图标打叉时比较常出现。
　　解决方法：重新搜索一下扫描仪让它恢复正常就行。

　　13. 终止扫描

　　当发生卡纸时，只要打开上部盖子即可立即终止扫描。

　　14. 卡纸处理

　　如果是卡在进纸部位，可打开上部盖子转动大橡胶轮，取出发票，如果卡在出纸部位，则要掀起ADF，打开下部取出发票，此时要注意出纸感应器会损坏发票。

　　15．扫描无图象

　　扫描头锁未打开；扫描仪保护物品未去除（税务之星扫描锁要先关闭再打开）；系统设置中为单张扫描，而未放置发票