针对ADSL网络的特点，宽带故障诊断系统应该从用户端、线路和局端设备等三个方面提供故障诊断的解决方案。

　　1.线路测试诊断

　　快速排查线路故障、保证线路运行质量是运维工作中非常重要的内容，系统需要实现对线路的窄带、宽带特性、传输特性等不同层面特性的自动测试，不仅要完成故障定位、例行检测等日常维护工作，而且还要实现业务开通前对线路质量的预评估等工作。
　　电话线路承载的电话语音信号的频率最高为3.4kHz，因此噪声、串扰、纵向不平衡、绝缘不良等情况对正常通话影响不大。但ADSL业务利用电话线路为载体，是在4kHz-1.1MHz的高频段划分子通道进行数据传输，因此噪声、串扰、纵向不平衡、线路过长、绝缘不良等情况都会对高频数据传输造成很大影响，所以线路承载高频数据信号的能力和质量成为影响ADSL使用效果的主要原因。传输线路的质量是影响ADSL业务效果好坏的最重要因素。由于施工质量、线路老化等原因，有的电话线路高频特性受到严重损伤，不能开通ADSL业务；有的线路勉强开通后，上网速度慢、经常掉线，造成用户不满，直接影响了ADSL业务的推广。因此，为保障ADSL用户的正常使用，必须在开通ADSL前对用户线路的各项性能进行全面的检测，而在业务开通后，及时定位线路故障、发现故障原因则是运维工作的重点内容。
　　从运行维护角度来看，宽带故障诊断系统对用户线路的测试功能主要可方便地提供以下几类服务：对线路进行预选，评估线路可提供的DSL服务质量和等级；故障判断，对运行中出现的故障迅速定位并予以解决；长期维护，对大量在线用户线路进行定期维护；收集详尽的用户线路资料，并对资料进行归类和存储，也可为其它业务的开通提供依据。

　　在目前国内运营商已有的线路条件下，影响ADSL使用性能的因素主要表现在以下几个方面：

　　（1）线缆规格和长度。DSL工作的频率越高，衰减越大；线径越细，衰减越大；线路越长，衰减越大。因此，线路越长，DSL的传输速率越低。
　　（2）桥接抽头。在窄带通信工程上，为了灵活地分配电缆中的线对，常做有桥接抽头。在桥接点上会出现一个阻抗不匹配的反射点，对传输信号将产生回波，影响ADSL传输性能。
　　（3）背景噪声和其它各种干扰因素。包括高斯分布的白噪声，一条电缆中线对之间产生的信号串扰和电力线、工业电器、无线电信号等的感应噪声。
　　（4）电缆损伤，电话线自身的损伤对ADSL传输影响也比较大，损伤包括断路、短路、浸水、分岔、断裂、接头、老化等，有些仅仅影响性能，有些对于ADSL传输则是致命的。

　　由此可见，系统对线路进行测试应该完成用户线特性参数测量，包括用户线长度、桥接抽头（BfidgeTap）、线路损伤、背景噪声、线路串扰（CrossTalk）等；还应实现DSL参数测量和评估，包括最大连接速率、上/下行速率、噪声容限（NoiseMargin）、衰减、远/近端串扰等。在此基础上，系统还要支持局端、用户端仿真功能，并测试上层业务的互通，如IPPing、FTP等测试，这些功能都能支持对故障的定位。