ADSL是运行在原有电话线上的一种高速宽带上网方式，它具有节省投资、上网速度快、安装简单等优点。目前很多局域网尤其是网吧都使用这种方式。当然用这种方式上网的故障也比较多。比如：网页打不开、下载中断或者在线视、音频流中断，这些情况都是很多使用ADSL上网的人会遇到的麻烦。可是当仔细检查ADSL Modem的状态时，又会发现拨号登录已经成功。那么问题究竟出在哪里？ADSL用户该如何排查呢？ 下面就为大家谈谈ADSL故障的排解方法与实例。

　　一、 首先先说一下造成ADSL故障的因素：

　　ADSL常见的硬件故障大多数是接头松动、网线断、集线器损坏和计算机系统故障等方面的问题。一般都可以通过观察指示灯来帮助定位。此外，电压不正常、温度过高、雷击等也容易造成故障。电压不稳定的地方最好为Modem配小功率UPS，Modem应保持干燥通风、避免水淋、保持清洁。遇雷雨天气时，务必将Modem电源和所有连线拔下。Modem损坏如果指示灯不亮，或只有一个灯亮，或更换网线、网卡之后10Base-T灯仍不亮，则表明Modem已损坏。还有就是线路距离过长、线路质量差、连线不合理，也是造成ADSL不能正常使用的原因。其表现是经常丢失同步、同步困难或一贯性速度很慢。解决的方法是：将需要并接的设备如电话分机、传真、普通Modem等放到分线器的PHONE口以后（如图

　
 　　检查所有接头接触是否良好，对质量不好的户线应改造或更换。

　　二、 其次，说一下定位ADSL故障的基本方法：

　　ADSL的故障定位需要一定的经验，定为原则与电脑故障差不多都是：先软后硬留。不过这里还要心指示灯和报错信息，然后先内部后外部，先本地后外网，先试主机后查客户，如果这样还不能解决问题，那应该是电信机房的问题了。只有打电话给本地客户服务中心。

　　1.检查电源指示灯是否正常

　　电源指示灯位于用户Modem 3个指示灯的最左边，持续点亮为正常，如电源指示灯不亮，用户可自行解决电源问题。

　　2.数据指示灯是否正常

　　数据指示灯位于用户Modem 3个指示灯靠右边的两个，持续点亮为正常，说明用户端至DSLAM局端线路无故障：如该指示灯不亮，说明线路有问题，需由电信部门现场解决。

　　3.用户是否自行改动IP地址．

　　每个用户PC均有其固定IP地址，如用户改动其地址，则电信部门可提供其PC的IP地址，把IP地址重新改回来即可。

　　4.用户网卡、网线是否正常．

　　用户PC网卡经网线连接Modem后，其指示灯会闪亮，如该指示灯不能正常闪亮，说明用户网卡或网线有故障。

　　如果以上各项均正常，用户仍不能上网，则需由ISP的技术人员现场解决。