7.其他软件冲突

　　卸载某些软件有可能解决断流。现在发现某些软件例如QQ 2000b等，偶然会造成上网断流。具体什么条件下会引发，尚要进一步测试。不少网友卸载后就发现断流问题解决了，包括用普通Modem 163拨号上网的用户也有用这种方法解决了断流问题。笔者也曾收到朋友的邮件，反映卸载QQ后断流问题解决。所以如果你有QQ，不妨先卸载你的OICQ，然后再上网试试。当你发现打开某些软件就有断流现象，关闭该软件就一切正常时，卸载该软件试试。
　
 　　8.病毒攻击和防火墙软件设置不当

　　虽然受到黑客和病毒的攻击可能性较小，但也不排除可能性。病毒如果破坏了ADSL相关组件，也会有断流现象发生。建议安装网络防火墙，它们可以实时监控你的计算机和网络的通讯情况，并警告提示莫名的网络访问方式，有效降低受攻击的危险性。如果能确定没有受到病毒的破坏和攻击，还发生断流现象时，就应该检查安装的防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，停止运行这类软件后，再上网测试，看速度是否恢复正常。

　　四、 故障诊断处理实例

　　1.局域网上的计算机无法使用PPPoE

　　[故障现象] 一台ADSL连接所使用的是10/100Mb/s的HUB，而在局域网上的计算机却无法使用PPPoE。
　　[故障分析处理] ADSL使用的是10Base-T标准即10Mb/s，它连接10/100Mb/s的HUB是不会有问题的，但是如果计算机和HUB的连接速度是100Mb/s，HUB的10/100Mb/s交换模块目前对PPPoE支持并不是很好，那么PPPoE就有可能无法在100Mb/s网速下找到ADSL信号，就不能使用了。解决办法就是用于PPPoE拨号的计算机使用10Mb/s的接线方法制作10Mb/s网线，或者将网卡强行设置工作在10Mb/s速度。

　　2.数据流量大时出现死机

　　[故障现象]：一台ADSL，当数据流量增大时就会死机。
　　[故障分析处理]：一般情况下，这是因为网卡的品质或者兼容性不好所引起，特别是老式ISA总线IOM网卡，由于PPPoE是比较新的一项技术，这类网卡兼容性可能会有问题，并且速度较慢，造成冲突，最终线路锁死，甚至死机。

　　3.安装PPPoE后启动速度变慢

　　[故障现象]：安装了ADSL的PPPoE软件以后电脑启动速度慢了。
　　[故障分析处理] ：这和网卡设置有问题有关，由于系统启动时需要一个合法的IP，局域网中需要正确设置DHCP服务器，如果是单机使用就给网卡指定一个IP，便可以解决问题，例如：192.168.xxx.xxx，子网掩码：255.255.255.0。

　　4.不能列出ISP的服务项目

　　[故障现象]：PPPoE软件安装和工作都正常，但不能列出ISP的服务项目。
　　[故障分析处理]：首先检查硬件的连接是否正确，ISP是否在提供服务，这些可以通过观察ADSL Modem同步工作灯显示状态来判断，如果同步工作灯显示正常工作，那就检查计算机内其他设备是否干扰了ADSL的工作，并且将驱动程序升级。还需要注意的一点就是ISP是否开通了相应的服务，由于ADSL还有一些特殊编号捆绑在电话交换机中，ISP需要认证了这些编号后才能视为用户的线路合法可用；还有ISP的ADSL接入服务器没开，也不可能列出服务器项目。

　　5.ADSL上网速度慢

　　[故障现象]：有时候ADSL访问速度并不比普通拨号Modem快多少。
　　[故障分析处理]：造成ADSL访问速度慢的原因主要有：
　　1)如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素的影响。
　　2)ADSL技术对电话线路的质量要求较高，且目前采用的ADSL是一种RADSL (速率自适应ADSL)，如果电话局所在楼到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素的干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。